Política de Privacidade

Última atualização: 23 de Dezembro de 2025

1. Introdução

A Lunah Chat ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou usa nossos serviços.

2. Coleta de Dados

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como quando você cria uma conta, se comunica conosco ou usa nossos serviços. Quando você conecta canais da Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger), recebemos e processamos conteúdo de mensagens e identificadores via APIs da Meta para prestação do serviço. Isso pode incluir:

  • Dados de identificação pessoal (nome, e-mail, telefone).
  • Dados da sua empresa (nome, CNPJ, endereço).
  • Informações de pagamento.
  • Mensagens e conteúdo processado através da nossa plataforma (para fins de prestação do serviço).

3. Uso dos Dados

Utilizamos suas informações para:

  • Fornecer, operar e manter nossos serviços.
  • Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços.
  • Entender e analisar como você usa nossos serviços.
  • Desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades.
  • Comunicar com você, diretamente ou através de um dos nossos parceiros, incluindo para atendimento ao cliente.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar nosso negócio (como processadores de pagamento e provedores de infraestrutura de nuvem), sob estritas obrigações de confidencialidade. Isso inclui as Plataformas Meta, quando necessário para enviar e receber mensagens no WhatsApp, Instagram e Messenger.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a acessar, corrigir, portar e eliminar seus dados pessoais, além de revogar consentimentos dados anteriormente. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em contato@lunah.chat.

6. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
Email: contato@lunah.chat